Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v Cashed. Táto Politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje, keď používate naše webové stránky, služby a aplikácie (ďalej len "Služby"). Vaše súkromie je pre nás v Cashed mimoriadne dôležité a zaväzujeme sa chrániť vaše údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie.

Predtým, ako začnete používať naše Služby, prečítajte si túto Politiku ochrany osobných údajov pozorne. Používaním Cashed súhlasíte s podmienkami tejto politiky.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše Služby a zlepšovať vaše skúsenosti. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Informácie, ktoré nám poskytnete pri registrácii a používaní účtu: Patria sem vaše meno, dátum narodenia, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, pohlavie, používateľské meno a heslo. Tieto údaje sú nevyhnutné pre vytvorenie a správu vášho účtu Cashed a pre overenie vašej totožnosti.
• Finančné informácie: Keď vykonávate vklady alebo výbery, zhromažďujeme informácie o vašich platobných metódach, ako sú čísla kreditných/debetných kariet (v šifrovanej forme), údaje o bankových účtoch a ďalšie relevantné finančné informácie. Tieto údaje sú spracovávané bezpečne a v súlade s platnými finančnými predpismi.
• Komunikačné údaje: Zaznamenávame vaše interakcie s naším zákazníckym servisom, vrátane e-mailov, chatov a telefonických hovorov. Tieto záznamy nám pomáhajú zlepšovať kvalitu našich služieb a riešiť vaše otázky.
• Údaje o používaní: Zhromažďujeme informácie o tom, ako používate naše Služby, vrátane vašich herných aktivít, stávok, výhier, prihlásení, odhlásení, IP adries, typu prehliadača, operačného systému, referenčných URL adries a časových pečiatok. Tieto údaje nám pomáhajú pochopiť, ako zlepšiť našu platformu a personalizovať vaše skúsenosti.
• Doklady totožnosti a overovacie dokumenty: V súlade s našimi zákonnými a regulačnými povinnosťami, najmä v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí (AML) a overovania veku, môžeme od vás požadovať kópie dokladov totožnosti, ako sú občiansky preukaz, pas, doklad o adrese alebo iné overovacie dokumenty.

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, ktoré sú nevyhnutné pre prevádzku a zlepšovanie našich Služieb:

• Poskytovanie a správa Služieb: Používame vaše údaje na vytvorenie a správu vášho účtu Cashed, spracovanie transakcií, poskytovanie prístupu k hrám a funkciám a na celkové riadenie vašej interakcie s našou platformou.
• Overenie totožnosti a veku: Je to kľúčové pre dodržiavanie našich licenčných a regulačných požiadaviek, najmä na prevenciu hazardných hier maloletých a na prevenciu podvodov.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov: Analyzujeme údaje, aby sme identifikovali a zabránili podvodným aktivitám, praniu špinavých peňazí a iným nezákonným činnostiam. To zahŕňa monitorovanie herných vzorcov a transakcií.
• Zákaznícka podpora: Používame vaše kontaktné údaje a záznamy komunikácie na poskytovanie efektívnej zákazníckej podpory, riešenie vašich otázok a sťažností.
• Personalizácia skúseností: Na základe vašich herných preferencií a správania môžeme prispôsobiť obsah, ponuky a odporúčania, aby sme zlepšili vašu skúsenosť v Cashed.
• Marketing a propagačné akcie: S vaším súhlasom môžeme používať vaše údaje na zasielanie informácií o nových hrách, bonusoch, špeciálnych ponukách a iných propagačných materiáloch, ktoré by vás mohli zaujímať.
• Dodržiavanie právnych a regulačných povinností: Používame vaše údaje na splnenie našich právnych povinností voči regulačným orgánom a orgánom činným v trestnom konaní.
• Analýza a zlepšovanie Služieb: Agregované a anonymizované údaje používame na analýzu trendov, vývoj nových funkcií a zlepšovanie celkovej kvality a výkonu našich Služieb.

Spracovávame vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych dôvodov, ako je definované v GDPR:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorú s vami máme, keď si vytvoríte účet a používate naše Služby.
• Zákonná povinnosť: Spracovanie je nevyhnutné pre dodržiavanie našich právnych a regulačných povinností, ako sú požiadavky na overenie totožnosti, prevenciu podvodov a boj proti praniu špinavých peňazí.
• Oprávnený záujem: Spracovávame údaje na základe našich oprávnených záujmov, ako je zlepšovanie našich Služieb, ochrana našej platformy pred podvodmi a zabezpečenie siete. Tieto záujmy sú vždy vyvážené s vašimi právami a slobodami.
• Súhlas: V niektorých prípadoch, napríklad pri zasielaní marketingových oznámení, spracovávame vaše údaje na základe vášho výslovného súhlasu. Máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať.

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem nasledujúcich situácií:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú poskytovať naše Služby, ako sú spracovatelia platieb, poskytovatelia overovacích služieb, poskytovatelia IT podpory a marketingoví partneri. Títo poskytovatelia sú viazaní zmluvami o spracovaní údajov a môžu používať vaše údaje iba na účely, ktoré im boli zverené.
• Regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní: Môžeme zdieľať vaše údaje s regulačnými orgánmi, orgánmi činnými v trestnom konaní alebo inými vládnymi agentúrami, ak to vyžaduje zákon, súdny príkaz alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti.
• Obchodné prevody: V prípade fúzie, akvizície alebo predaja aktív môžeme vaše údaje preniesť na tretiu stranu. O takejto udalosti vás budeme informovať.
• Súhlas: S vaším súhlasom môžeme zdieľať vaše údaje s inými tretími stranami.

Všetky tretie strany, s ktorými zdieľame vaše údaje, sú povinné dodržiavať prísne normy ochrany údajov.

V Cashed berieme bezpečnosť vašich údajov veľmi vážne. Implementovali sme komplexné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením.

Medzi naše bezpečnostné opatrenia patria:

• Šifrovanie: Používame šifrovacie technológie, ako je SSL (Secure Socket Layer), na ochranu údajov prenášaných medzi vami a našimi servermi.
• Kontroly prístupu: Prístup k vašim osobným údajom je obmedzený len na oprávnených zamestnancov, ktorí potrebujú tieto informácie na plnenie svojich pracovných povinností.
• Firewally: Používame firewally na ochranu našich systémov pred neoprávneným prístupom z internetu.
• Pravidelné audity a testovanie: Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a penetračné testy, aby sme identifikovali a odstránili potenciálne zraniteľnosti.
• Anonymizácia a pseudonymizácia: Tam, kde je to možné, anonymizujeme alebo pseudonymizujeme údaje, aby sme minimalizovali riziko.

Aj keď vynakladáme maximálne úsilie na ochranu vašich údajov, žiadny systém nie je úplne nepriestrelný. Odporúčame vám, aby ste si chránili svoje prihlasovacie údaje a používali silné, jedinečné heslá.

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: Máte právo požadovať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných údajov, ktoré o vás máme.
• Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý"): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov za určitých podmienok.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo prijať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek ho odvolať.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Cashed používa cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vašej skúsenosti na našej webovej stránke. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré nám pomáhajú pri:

• Zapamätaní si vašich preferencií a nastavení.
• Analýze používania našich Služieb.
• Poskytovaní relevantného marketingového obsahu.
• Zabezpečovaní funkčnosti našej platformy.

Používame session cookies, ktoré sa vymažú po zatvorení prehliadača, a trvalé cookies, ktoré zostávajú vo vašom zariadení po dlhšiu dobu. Môžete spravovať svoje preferencie cookies prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že zakázanie určitých cookies môže ovplyvniť funkčnosť niektorých častí našich Služieb.

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelov, pre ktoré boli zhromaždené, a na dodržanie našich právnych a regulačných povinností. Doba uchovávania sa líši v závislosti od typu údajov a účelu ich spracovania.

Napríklad, údaje súvisiace s vaším účtom a transakciami uchovávame po dobu vyžadovanú zákonom o boji proti praniu špinavých peňazí a inými finančnými predpismi, čo je zvyčajne päť až sedem rokov po ukončení vášho vzťahu s Cashed. Marketingové súhlasy uchovávame, kým ich neodvoláte.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania vaše údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Keďže Cashed môže využívať poskytovateľov služieb alebo mať prevádzkové centrá v rôznych jurisdikciách, vaše osobné údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takýchto prípadoch zabezpečujeme, aby boli vaše údaje chránené v súlade s GDPR a platnými právnymi predpismi.

Používame vhodné záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou, záväzné podnikové pravidlá alebo prenos do krajín, ktoré Európska komisia považuje za krajiny s adekvátnou úrovňou ochrany údajov. Ak chcete získať viac informácií o týchto zárukách, kontaktujte nás.

Služby Cashed nie sú určené pre osoby mladšie ako 18 rokov (alebo zákonný vek pre hazardné hry vo vašej jurisdikcii, ak je vyšší). Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí.

Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje od osoby mladšej ako 18 rokov, okamžite podnikneme kroky na vymazanie týchto informácií a zrušenie príslušného účtu. Ak sa domnievate, že sme mohli zhromaždiť údaje od dieťaťa, kontaktujte nás.

Túto Politiku ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich praktikách spracovania údajov alebo v platných právnych predpisoch. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke s aktualizovaným dátumom účinnosti.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje. Významné zmeny vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej webovej stránke.

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany údajov, neváhajte nás kontaktovať:

• E-mail: [email protected]
• Prostredníctvom nášho formulára podpory na webovej stránke Cashed.

Sme tu, aby sme vám pomohli a zabezpečili, že vaše súkromie je v Cashed v bezpečí.